Refund policy
Política de cambios y devoluciones
En Rezuma elaboramos sopas congeladas, un producto alimenticio perecedero. Por razones de seguridad alimentaria y cadena de frío, no aceptamos devoluciones de productos una vez entregados, según lo previsto para bienes que pueden deteriorarse rápidamente.
Si tu pedido llegó con algún problema
Si recibiste un producto dañado, descongelado, con el envase abierto o distinto al que pediste, escribinos dentro de las 24 horas de recibido el pedido a info@rezuma.com.ar o por WhatsApp. Mandanos una foto del producto y tu número de pedido.
Vamos a revisar tu caso y, si corresponde, te reponemos el producto en tu próxima entrega o te reintegramos el importe por el mismo medio de pago.
Cancelaciones
Podés cancelar tu pedido sin costo antes de que sea despachado. Una vez en camino, no es posible cancelarlo.
Reintegros
Los reintegros aprobados se procesan dentro de los 10 días hábiles por el mismo medio de pago utilizado. El tiempo de acreditación depende de tu banco o tarjeta.
Ante cualquier duda, escribinos a info@rezuma.com.ar.